Upwork, ¿la peor plataforma para ingenieros de software?

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Hace muchos años, creé una cuenta en Upwork. Sin embargo, nunca la usé porque siempre tuve clientes directos o puestos a tiempo completo como ingeniero de software.

Recientemente, decidí actualizar mi perfil y encontrar algunos contratos paralelos en la plataforma. Pasé varias horas completando mi perfil:

  • Introduciendo cada pieza de mi historial laboral en la plataforma
  • Enlaces a todos mis proyectos
  • Descripción de cada elemento
  • Verificación de identidad
  • Verificación de certificaciones

Finalmente, decidí postularme a algunos contratos. Sin embargo, quería encontrar contratos en el Reino Unido, por lo que tuve que verificar mi ubicación enviando una copia de mi pasaporte y una factura de servicios.

Después de horas configurando mi perfil... empecé a postularme a contratos.

Sin embargo, cuál es mi sorpresa cuando recibo una notificación diciendo que mi cuenta había sido suspendida porque había "alterado o falsificado" mis propios documentos. P...E...R...O... ¿¡Q...U...É!?

Este es el email completo que recibí:

Ali (Upwork Help Center) Sep 23, 12:09 PM WEST


Hello Carlos Baraza,


After reviewing the documents you submitted to verify your identity, we've determined that some materials were falsified or altered.


As a result, we've been forced to permanently deactivate your Upwork account, and you won't be allowed to open a new one.


We are sorry to have to take this step, but we have a zero-tolerance policy toward false documentation. Your actions are viewed as a serious violation of our Upwork User Agreement.


We fully understand how this may affect you, and we made this decision only after careful consideration. Because our decision is final and cannot be reversed, please know we are unlikely to respond to correspondence from you regarding this matter.


Regards,


Upwork Identity Team

Sin embargo, yo no subí ningún documento falsificado o alterado. Por lo tanto, decidí abrir otro ticket de soporte, porque esto era un malentendido total. En este segundo ticket de soporte, incluí:

  • Mi pasaporte escaneado
  • Extracto bancario
  • Nombre de la empresa
  • Número de IVA
  • Dirección completa y factura de servicios
  • URL de LinkedIn

Esto es lo que me respondieron:

Jamaica Corbita (Upwork Help Center) Sep 23, 5:30 PM WEST


Hello Carlos,


Thank you for contacting Upwork Support.


Unfortunately, your account has been permanently suspended. This suspension is due to violations on your account, or an account you are associated with.


While we regret having to take this step, the Terms of Service violation(s) were simply too serious, and we are not able to reverse this decision.


Please know we are unlikely to respond to further correspondence regarding this matter. We wish you well in your future endeavors.


Regards,


Jamaica


Upwork Support | support.upwork.com

Otros problemas con la plataforma

  • Las tarifas son muy bajas. Esto es extremadamente difícil si vives en una ciudad como Londres, Reino Unido. Simplemente no podemos aceptar una tarifa de $5.00/hora.
  • No puedes contactar a los clientes directamente, porque te arriesgas a ser baneado por no usar la plataforma. Lo entiendo, no quieren quedarse fuera para poder cobrar su comisión. Sin embargo, trabajar en un equipo implica unirse a su Slack, Skype, Teams y otros.
  • Su comisión es realmente alta (20%). ¿Qué hacen para merecer esa comisión? ¿Solo mantener una simple aplicación web y un chat?

Evita Upwork

Upwork no respeta ni se preocupa por los freelancers que realmente aportan valor a su propia plataforma.

Como freelancer, realmente no quieres depender de una plataforma que puede cerrar tu cuenta cuando les apetezca, sin darte ninguna otra explicación ni oportunidades de apelar.

Alternativas:

  • Otras plataformas como Toptal, RemoteOK, AngelList, etc.
  • Buscar clientes en otros canales como redes sociales, foros, comunidades. Piensa en dónde pasan el tiempo tus clientes y ve allí.